Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de Wavercombe, salon de coiffure situé au 39 Rue Anatole France, Lille, France. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou faites appel à nos services.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique s'applique à toutes les informations que nous recueillons via notre site internet, nos formulaires de contact et nos interactions avec vous. Elle concerne aussi bien nos clients actuels que les visiteurs de notre site.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nous.
Données fournies directement par vous :
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous choisissez de nous communiquer. Cela inclut généralement votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, et le contenu de votre message. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes de rendez-vous ou de renseignements sur nos prestations.
Données collectées automatiquement :
Comme la plupart des sites web, notre serveur enregistre certaines informations techniques lors de votre visite. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur que vous utilisez, des pages consultées et de l'heure de votre visite. Ces journaux de serveur nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Cookies et technologies similaires :
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies pour plus de détails sur leur fonctionnement et vos options de paramétrage.
Comment nous utilisons vos informations
Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités précises et légitimes.
D'abord, nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes. Quand vous nous envoyez un message pour prendre rendez-vous ou poser une question sur nos soins capillaires, nous avons besoin de vos informations pour vous recontacter. C'est aussi simple que ça.
Ensuite, les données techniques nous servent à améliorer notre site web. Comprendre quelles pages sont les plus consultées nous aide à mieux organiser nos informations. Nous pouvons aussi identifier et corriger les dysfonctionnements grâce aux journaux de serveur.
Enfin, nous conservons certaines informations pour respecter nos obligations légales. La législation française impose parfois la conservation de certains documents ou données pendant une durée déterminée.
Nous n'utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications commerciales non sollicitées. Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos offres, ce sera toujours sur la base de votre accord explicite.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici celles sur lesquelles nous nous appuyons.
Votre consentement constitue la base principale pour le traitement de vos données de contact. En nous envoyant un message via notre formulaire, vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous répondre.
L'intérêt légitime justifie certains traitements comme l'analyse des statistiques de fréquentation de notre site. Notre intérêt à améliorer nos services est mis en balance avec le respect de votre vie privée, et ces traitements restent peu intrusifs.
L'exécution d'un contrat s'applique lorsque vous devenez client. Nous devons alors traiter certaines données pour vous fournir les prestations demandées.
L'obligation légale nous impose parfois de conserver ou communiquer des informations, notamment pour répondre aux exigences fiscales ou aux demandes des autorités compétentes.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires pour faire fonctionner notre activité. Notre hébergeur web a accès aux données stockées sur nos serveurs. Si nous utilisons un service d'envoi d'emails, celui-ci peut traiter vos coordonnées pour acheminer nos messages. Ces prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.
Nous pouvons également être amenés à communiquer des informations aux autorités publiques lorsque la loi l'exige. Cela peut concerner des enquêtes judiciaires, des contrôles fiscaux ou d'autres procédures légales. Dans ces cas, nous ne divulguons que les informations strictement nécessaires.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique.
Les messages reçus via notre formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande et de maintenir un historique raisonnable de nos échanges. Les données relatives aux rendez-vous sont gardées conformément aux usages commerciaux habituels.
Les journaux de serveur contenant des données techniques sont conservés pendant une durée limitée, suffisante pour analyser les performances du site et détecter les problèmes de sécurité.
Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles.
Vous avez le droit d'accès : vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Le droit de rectification vous permet de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement (parfois appelé «droit à l'oubli») pour demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Le droit à la limitation du traitement vous permet de demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données.
Le droit à la portabilité vous autorise à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous disposez d'un droit d'opposition au traitement de vos données, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité de contrôle française, si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
Cookies
Notre site utilise des cookies pour diverses finalités. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages.
Pour une information complète sur les cookies que nous utilisons, leur durée et vos options de paramétrage, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies disponible sur notre site.
Protection des mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de cet âge sans le consentement parental.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu (par exemple via un prestataire technique), nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements peuvent résulter d'évolutions légales, de modifications de nos pratiques ou de l'ajout de nouveaux services.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de «dernière mise à jour». Pour les modifications substantielles, nous pourrons vous en informer par d'autres moyens si nous disposons de vos coordonnées.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Par email : [email protected]
Par courrier : Wavercombe 39 Rue Anatole France Lille, France
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois suivant sa réception, conformément aux exigences du RGPD.